Política de Devolução

Política de Devolução

Nosso objetivo é garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito, oferecemos uma política de devolução simples e sem complicações.

1. Prazo para Devolução

  • Você tem o direito de devolver os produtos em até 20 dias corridos após o recebimento do pedido. Para estar elegível à devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.

2. Itens Não Elegíveis para Devolução

Alguns itens não podem ser devolvidos por razões de higiene, incluindo:
  • Peças de moda íntima (calcinhas, cuecas, etc.) que tenham sido usadas ou cuja embalagem tenha sido aberta.
  • Biquínis e moda praia que apresentem sinais de uso ou estejam sem as etiquetas originais.
  • Acessórios e produtos personalizados.

3. Processo de Devolução

  • Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente via (71) 9 9211-5436. Forneça seu número de pedido, o motivo da devolução e se deseja um reembolso ou troca. Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas para o envio do produto de volta.

4. Frete para Devolução

  • Em caso de devolução por defeito de fabricação ou erro no envio, o frete para devolução será coberto por nós. Para devoluções por insatisfação ou troca de tamanho/modelo, o custo do frete ficará a cargo do cliente.

5. Reembolso

  • Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e creditado automaticamente em sua forma original de pagamento, dentro de 7 a 10 dias úteis.
  • Em casos de reembolsos parciais, itens como frete original não serão reembolsados.

6. Trocas

  • Se você precisar trocar um produto por outro tamanho, cor ou modelo, entre em contato com nossa equipe para verificar a disponibilidade do item desejado. As trocas estão sujeitas à disponibilidade em estoque, e taxas referentes a postagem de devolução são cobertas pelo cliente.

7. Produtos com Defeito

  • Se você recebeu um produto com defeito, por favor, nos avise imediatamente. Solicitaremos que envie fotos do defeito e, se confirmado, procederemos com a substituição ou reembolso, conforme sua preferência.

8. Garantia

  • Alguns produtos podem ter garantias específicas fornecidas pelos fabricantes. Consulte as informações do produto para detalhes sobre garantias.